Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 580vn (vận hành tại 580vn.club, sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "580vn") và người dùng đã đăng ký tài khoản ("Người chơi" hoặc "Bạn").

Phạm vi dịch vụ bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí hiện có trên 580vn: cá cược bóng đá (bao gồm V-League và các giải quốc tế), võ thuật MMA, đá gà trực tuyến, trò chơi nổ hũ, casino trực tuyến và mọi tính năng, nội dung, chương trình khuyến mãi liên quan.

• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và số dư.
• "Số dư khả dụng": tổng tiền thực do Người chơi nạp vào và chưa sử dụng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược.
• "Tiền thưởng": khoản giá trị được 580vn cấp theo các chương trình khuyến mãi, chịu sự ràng buộc của điều kiện wagering riêng.
• "Hành vi gian lận": mọi hành động có chủ ý nhằm tạo ra lợi thế bất hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lạm dụng lỗi hệ thống, dùng phần mềm tự động, thao túng kết quả, hoặc rửa tiền qua nền tảng.

Điều 2. Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại 580vn, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 580vn — không phải yêu cầu pháp lý tại Việt Nam.
• Là cá nhân thực, sử dụng danh tính chính xác, trung thực của bản thân.
• Không đăng ký thay cho hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân nào khác.
• Chưa từng bị 580vn đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đại lý hoặc đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho 580vn.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Khi phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin định danh (họ tên, số CCCD/CMND, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị), 580vn có quyền đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi mọi số dư tiền thưởng.

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác trong quá trình xác minh danh tính (KYC). 580vn có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác thực bất kỳ lúc nào để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ chính sách nội bộ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Điều 3. Quy định đặt cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi bất kỳ trò chơi nào trên 580vn, Người chơi xác nhận rằng:

• Hành động đặt cược là tự nguyện hoàn toàn, dựa trên quyết định cá nhân của Người chơi.
• Người chơi đã hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và cơ chế hoàn trả (RTP) của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với cá cược thể thao, đá gà trực tiếp).
• Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. 580vn không chấp nhận khiếu nại dựa trên sự kỳ vọng cá nhân về kết quả.

580vn có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa của từng sản phẩm theo từng thời điểm. Các hạn mức hiện hành được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng trò chơi. Đặt cược vượt mức quy định sẽ bị từ chối tự động bởi hệ thống.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá V-League, MMA, đá gà), kết quả được xác nhận sau khi sự kiện kết thúc chính thức theo thông báo từ đơn vị tổ chức. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, chính sách hoàn trả sẽ được áp dụng theo từng trường hợp cụ thể và được thông báo công khai trên Nền tảng.

Điều 4. Tiền thưởng, khuyến mãi và chương trình VIP

580vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho Người chơi. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố cùng mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định (thông thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút tối đa từ thưởng: Một số chương trình có giới hạn số tiền tối đa có thể rút được từ tiền thưởng — mức giới hạn cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Một tài khoản / một hộ gia đình / một IP: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán.
• Cờ thưởng và tiền gửi: Tại bất kỳ thời điểm nào, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước số dư thực khi Người chơi đặt cược, trừ khi Người chơi từ chối nhận thưởng trước khi nạp tiền.

580vn bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm nhưng không giới hạn: cược hai chiều (arbitrage), cược bù đắp rủi ro (hedging), hoặc sử dụng nhiều tài khoản để đa khai thác ưu đãi.

Điều 5. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

580vn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác), cùng với tiền điện tử USDT. Chính sách giao dịch chung:

• Người chơi chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ. Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử và từ 1 đến 4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 580vn không thu phí xử lý giao dịch từ phía Nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do Người chơi chịu.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải qua bước xác minh danh tính. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ không thể rút tiền cho đến khi cung cấp đủ tài liệu.

580vn áp dụng chính sách rút tiền về đúng phương thức nạp: số tiền nạp qua MoMo sẽ được hoàn về ví MoMo, số tiền nạp qua Vietcombank sẽ được chuyển về tài khoản Vietcombank đã đăng ký. Điều này nhằm ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của Người chơi.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền của Người chơi:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên Nền tảng khi tài khoản ở trạng thái hoạt động bình thường.
• Được nhận thông tin rõ ràng về tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi, điều kiện khuyến mãi và phí giao dịch (nếu có) trước khi tham gia.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của 580vn thông qua các kênh được công bố chính thức.
• Được yêu cầu tự giới hạn cá cược, đặt giới hạn tiền nạp hoặc tạm khóa tài khoản khi cần thiết vì lý do cá nhân.

Nghĩa vụ của Người chơi:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm, không sử dụng dịch vụ của 580vn như một công cụ kiếm sống chính hay nguồn thu nhập cố định.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây tổn hại đến hệ thống, an toàn dữ liệu hoặc quyền lợi của người dùng khác.

Quyền của 580vn:

• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hệ thống, với thông báo trước khi có thể.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
• Đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận hoặc bảo mật.

Điều 7. Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

580vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của Người chơi, bao gồm mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ kết nối, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ an toàn và chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Người chơi có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu được Nền tảng hỗ trợ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 580vn qua kênh hỗ trợ chính thức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

Chi tiết về cách 580vn thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật — một tài liệu riêng biệt có giá trị pháp lý tương đương và được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều khoản này.

Điều 8. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

580vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về gian lận, thông đồng, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được tạm giữ cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, 580vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư và từ chối hoàn trả.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi đã trừ mọi tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 9. Giới hạn trách nhiệm

580vn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi tình huống. 580vn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, mất điện, sự cố máy chủ bên thứ ba).
• Tổn thất do Người chơi sử dụng thiết bị hoặc đường truyền internet không ổn định.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Quyết định cá nhân của Người chơi về việc đặt cược — 580vn không phải cố vấn tài chính và không đưa ra lời khuyên cá cược.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 580vn đối với một yêu cầu bồi thường cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Sửa đổi điều khoản và thông báo

580vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 580vn sẽ thông báo đến Người chơi qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo trực tiếp trong giao diện Nền tảng khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Đăng tải phiên bản mới trên trang này kèm ngày hiệu lực cập nhật.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 580vn sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực còn lại trước ngày hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa Người chơi và bộ phận hỗ trợ 580vn. Thời hạn phản hồi ban đầu của 580vn không quá 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại bằng văn bản.

Điều 11. Điều khoản bổ sung và hiệu lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu đó sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mục đích và ý nghĩa kinh tế tương đương.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người chơi và 580vn liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó (bằng lời nói hay văn bản) về cùng chủ đề. Không có điều khoản nào khác được bổ sung hoặc sửa đổi trừ khi được lập thành văn bản và xác nhận bởi đại diện có thẩm quyền của 580vn.

Các tài liệu liên quan tạo thành một thể thống nhất với Điều khoản này bao gồm: Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này có giá trị ưu tiên, trừ khi có quy định rõ ràng khác.